Caso queira participar de uma de nossas pesquisas, precisaremos de algumas informações suas para poder convidá-lo para pesquisas que sejam mais indicadas para você. Você também poderá acessar os convites para pesquisas à partir da sua conta, caso perca o convite via e-mail. Você também poderá armazenar seus detalhes atualizados e verificar seu saldo e fazer retiradas via PayPal, uma vez que tenha atingido o valor mínimo.

Você está cadastrado conosco há algum tempo e repentinamente não consegue mais iniciar a sessão? Isso pode ocorrer por uma série de motivos.

• Você digitou seus dados de acesso corretamente?
• Talvez tenha apagado seu perfil acidentalmente? Isso ocorre com frequência!

Caso tenha certeza que seus dados de acesso estão corretos e ainda não consegue iniciar a sessão, entre em contato conosco.

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Você pode redefinir sua senha facilmente caso venha a esquecê-la.

Basta seguir estes passos:

• Acesse a página de login
• Clique em “esqueci minha senha” abaixo da área de login
• Digite o e-mail utilizado para cadastro no portal de pesquisas
• Enviaremos imediatamente um e-mail contendo um link para que você possa redefinir sua senha
• Verifique sua Caixa de Entrada
• Clique no link na mensagem de e-mail
• Defina uma nova senha

Você iniciou a sessão e repentinamente o idioma do seu perfil foi alterado? Tudo pode acontecer neste mundo e às vezes podem ocorrer complicações técnicas. Não entre em pânico! Caso isso aconteça, encerre a sessão e aguarde alguns minutos, utilize um navegador diferente ou reinicie seu computador. Depois, tente iniciar a sessão novamente.

Caso o problema persista, nos envie uma imagem da sua tela e uma breve descrição do problema para que possamos analisar.

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Você pode atualizar seu perfil ao iniciar a sessão utilizando seu endereço de e-mail e senha. Acesse "Meu Perfil" para alterar seus detalhes. Caso seja um novo MOBROG, inicie ao responder a pesquisa inicial na área de "Pesquisas". Isso irá nos permitir conhecer você melhor e enviar convites para pesquisas adequadas.

Lembre-se de manter seu perfil atualizado.

Você pode alterar seu endereço de e-mail facilmente.

Siga o seguinte procedimento:

• Faça o login em sua conta em nosso site
• Clique em "Alterar endereço de e-mail" no menu ao lado esquerdo
• Digite seu novo endereço de e-mail
• Clique em "Salvar e-mail"
• Enviaremos um e-mail com um link para confirmar a alteração do seu endereço de e-mail
• Verifique seus E-mails (também sua pasta Spam caso não encontre o e-mail)
• Abra o nosso e-mail e clique no link de confirmação no e-mail
• Você será direcionado para o site MOBROG e a alteração do e-mail estará confirmada.

Observação: você não poderá alterar seu endereço de e-mail dentro de três dias de seu último pagamento. Trata-se de uma medida de segurança de nossa parte.

Por favor, lembre-se de também atualizar seu endereço de e-mail junto ao PayPal ou Skrill, caso necessário. O endereço de e-mail de ambas as contas deve ser idêntico para permitir pagamentos.

Caso tenha certeza de que não quer mais participar de nossas pesquisas e quiser apagar irrevogavelmente seu perfil, você poderá fazê-lo diretamente em sua área de perfil. Para fazê-lo, é necessário iniciar a sessão e clicar em "encerrar conta" do lado esquerdo.

Entretanto, lembre-se que damos muita importância à proteção de dados: Caso venha a apagar seu perfil, há um curto período durante o qual poderemos reativar sua conta. Uma vez findo esse período, todos os seus dados, incluindo seus créditos recebidos, serão excluídos para sempre e não poderemos recuperá-los. Obviamente, nesse caso você poderá realizar um novo cadastro conosco.

Não encontrou a resposta para sua pergunta ainda? Envie-nos uma mensagem e teremos prazer em ajudar!

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