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Foire aux questions


Qu’est-ce que MOBROG?

MOBROG (Belgique) est un service de l’institut d’études de marché SPLENDID RESEARCH GmbH, qui propose aux consommateurs de s’enregistrer en ligne et sans engagement afin de participer à des sondages en ligne ou via leur téléphone portable, et de recevoir de l’argent pour les enquêtes.

Comment fonctionnent les sondages?

Sondages en ligne : nous t’invitons par e-mail à une enquête. L’e-mail d’invitation contient un lien vers l’enquête ainsi qu’une brève description du thème. Après avoir cliqué sur le lien, c’est parti : on te pose des questions auxquelles tu peux répondre en cliquant simplement ou saisissant du texte.

Sondages via le téléphone portable : consulte régulièrement ton application MOBROG pour savoir si une nouvelle enquête est disponible. Tu pourras ensuite y participer très facilement via ton téléphone portable.

Que sont ces sondages?

Les sondages peuvent concerner des domaines très variés : tes goûts en termes de voyages, tes habitudes par rapport à certains produits et tes avis sur la publicité. Les résultats permettent par exemple aux entreprises de développer de nouveaux produits ou de s’adapter aux besoins des consommateurs. En d’autres termes, tu en profites dès que tu y participes!

Suis-je obligé de participer à chaque sondage?

Bien sûr que non. Tu choisis de participer ou non à un sondage.

Qu’advient-il de mes données personnelles et de mes réponses à un sondage?

Les informations que tu as indiquées lors de l’enregistrement et de la mise à jour de ton profil sont exclusivement destinées à notre usage. Elles nous permettent de te sélectionner comme participant pour une enquête. Ces données ne sont jamais transmises à des tiers.

Les réponses aux sondages ne sont jamais présentées comme les tiennes. Les informations sont toujours évaluées de manière générale. Exemple: «62 % des participants à l’enquête trouvent que…»

La participation à un sondage va-t-elle m’apporter quelque chose?

Oui! Nous récompensons ta participation à nos sondages effectués en ligne ou via l’application MOBROG. En fonction de la durée de l’enquête, tu recevras à la fin de celle-ci une somme d’argent qui sera créditée sur ton compte de participant. Et tu pourras ensuite virer l’argent sur ton compte Paypal.

Qu’est-ce que Paypal et où puis-je créer un compte Paypal?

Paypal est, tant pour les entreprises que pour les clients privés, un moyen gratuit, simple et sûr pour envoyer et recevoir de l’argent en ligne via une adresse e-mail. Pour s’inscrire, rendez-vous sur: www.paypal.com.

J’ai donné sur MOBROG une autre adresse e-mail que celle utilisée sur Paypal.

Tu peux indiquer, sur Paypal, plusieurs adresses e-mail. Dans la mesure du possible, utilise sur ton compte Paypal l’adresse e-mail que tu as également indiquée sur MOBROG.

L’argent peut-il m’être crédité par un autre moyen?

MOBROG ne prévoit que le paiement via Paypal. Pour nous, les paiements via Paypal sont les plus sûrs car tes coordonnées bancaires restent confidentielles.

A quelle fréquence suis-je invité aux sondages?

Sur ton profil, tu peux indiquer la fréquence à laquelle tu souhaites être invité aux enquêtes. Toutefois, le nombre de sondages auquel nous t’invitons n’est pas toujours prévisible avec certitude.

Un grand nombre de participants de MOBROG sont invités deux ou trois fois par mois. Sur notre application pour téléphone portable, des enquêtes sont disponibles pratiquement tous les jours. Les participants sont souvent sélectionnés de manière aléatoire. Il peut arriver qu’une présélection soit effectuée en fonction de l’âge, du sexe, de la formation, du domicile…Tout dépend des besoins de l’enquête.

Pourquoi ne suis-je pas invité aux sondages?

Chaque membre de notre panel en ligne reçoit des invitations aux sondages, souvent quelques jours seulement après l’inscription. Certains fournisseurs de service internet définissent malheureusement nos invitations comme spam. Consulte régulièrement ton dossier spam et adapte les réglages. Ajoute l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. à ton répertoire. Et tout devrait marcher parfaitement!

Pourquoi ai-je reçu, juste après le début du sondage, un message indiquant que le nombre de participants était déjà suffisant?

Le monde des e-mails et de l’Internet est très rapide. Bien souvent, nos participants réagissent tellement vite que l’enquête est déjà terminée avant que tous les participants aient eu la possibilité d’y prendre part. Comme nous ne connaissons pas le nombre de participants réel, nous invitons toujours plus de personnes que nécessaire. Nous devons agir ainsi afin de garantir à nos clients que le nombre de participants souhaité sera atteint dans la période définie.

Pourquoi ai-je reçu, juste après le début du sondage, un message indiquant que je ne faisais pas partie du groupe cible recherché?

Lors de l’envoi de l’invitation, nous ne savons pas toujours si tu fais réellement partie du groupe cible ou non. Pour certaines enquêtes, un groupe cible très précis est prédéfini à l’avance en fonction de caractéristiques qui ne figurent pas dans le profil que tu as enregistré chez nous. Il peut donc arriver que tu ne fasses pas partie du groupe cible d’une enquête même si tu as déjà reçu l’invitation par e-mail. C’est par le biais de questions spécifiques posées au début du sondage que nous savons si un participant fait partie ou non du groupe cible. Prenons l’exemple de questions sur une habitude de consommation très particulière: si tu ne fais pas partie du groupe cible, soit l’enquête est clôturée de manière anticipée, soit nous cherchons une autre enquête vers laquelle nous te redirigeons automatiquement.

Comment puis-je mettre à jour mon profil?

Tu peux mettre à jour ton profil en te connectant avec ton nom d’utilisateur et ton mot de passe. N’oublie pas d’actualiser régulièrement ton profil!

Je n’arrive pas à me connecter. Que dois-je faire?

Réessaie avec les données d’utilisateur envoyées. Fais très attention aux minuscules et aux majuscules, et n’utilise aucun espace. Si nécessaire, tu peux utiliser un autre navigateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, demande qu’on t’envoie à nouveau ton mot de passe. Tu peux faire cela tout seul via la page d’identification.

Mon adresse e-mail n’est plus la même. Que dois-je faire?

Envoie-nous un e-mail en précisant ton ancienne et ta nouvelle adresse e-mail sur le formulaire de contact afin que nous puissions modifier tes données dans le système. Il n’est malheureusement pas possible de modifier l’adresse e-mail soi-même.

J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?

Sur la page de connexion, tu peux demander un nouveau mot de passe. L’expéditeur est: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Ces e-mails atterrissent souvent dans le dossier spam. Si tu n’as pas reçu d’e-mail dans les minutes qui suivent ta demande, merci de consulter ton dossier spam.

Comment puis-je supprimer mon profil?

Pour supprimer ton profil et toutes tes données personnelles, rien de plus simple: il te suffit de te connecter et de cliquer sur «supprimer l’adhésion».

Participer

Pour gagner de l’argent grâce aux sondages, inscris-toi à MOBROG (Belgique) dès à présent.


Pour ta participation aux sondages, tu reçois entre 50 cents et 3 euros par sondage court.
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