ปัญหากับการทำแบบสำรวจ
โดยปกติ หากฉันมีปัญหากับการทำแบบสำรวจ ฉันสามารถทำอะไรได้บ้าง
ทำไมฉันถึงไม่ได้รับการเชิญหรือได้รับการเชิญเข้าร่วมทำแบบสำรวจในปริมาณที่น้อยมาก
ขออภัย แต่เราไม่สามารถกำหนดได้ว่า คุณจะได้รับคำเชิญต่อวันเท่าใด เราไม่สามารถบอกคุณว่า คุณจะได้รับคำเชิญอีกเมื่อใด เนื่องจากคำเชิญทั้งหมดจะถูกส่งโดยอัตโนมัติ
จำนวนของคำเชิญที่คุณได้รับขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอาศัยอยู่ ในบางประเทศมีการทำแบบสำรวจบ่อยกว่าประเทศอื่น ผู้เข้าร่วมยังถูกเลือกโดยการสุ่ม หรืออาจมีการเลือกเบื้องต้นมาก่อน ขึ้นอยู่กับอายุ เพศ ระดับการศึกษา อาชีพ สถานที่อยู่อาศัย และอื่นๆ รวมถึงความต้องการที่กำหนดโดยลูกค้า
เราขอแนะนำให้คุณสร้างโปรไฟล์ให้สมบูรณ์และปรับรายละเอียดข้อมูลให้ทันสมัยเสมอ ซึ่งจะทำให้เรามั่นใจว่า คุณจะได้รับการเชิญเข้าร่วมทำแบบสำรวจอย่างเหมาะสม
อาจเกิดขึ้นได้ที่คำเชิญของเราสุดท้ายแล้วลงไปอยู่ในแฟ้มขยะของคุณ เนื่องจากผู้ให้บริการอีเมลบางรายแปลการเชิญของเราเป็นอีเมลขยะ ดังนั้น กรุณาตรวจสอบแฟ้มขยะเป็นประจำและปรับการตั้งค่าให้สอดคล้องเพื่อความปลอดภัย คุณอาจต้องเพิ่ม This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ลงในสมุดรายชื่อของคุณ
ทำไมลิงก์เชิญเข้าร่วมทำแบบสำรวจถึงไม่ทำงาน
เราทดลองและทำการทดสอบแบบสำรวจของเราล่วงหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาด้านเทคนิคอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม บางครั้งปัญหาก็ไม่เกิดขึ้นจนกระทั่งหลังจากนั้นเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าของคุณ เคล็ดลับต่อไปนี้อาจช่วยในการทำแบบสำรวจในครั้งหน้า
- ปิดการใช้งานตัวบล็อกป็อบอัพของคุณ
- ใช้ Chrome หรือ Firefox เป็นเบราว์เซอร์
- หลีกเลี่ยงการดับเบิลคลิกลิงก์
- หากมีข้อสงสัย ให้คัดลอกลิงก์ไปยังเบราว์เซอร์ของคุณก่อนคลิกลิงก์ “เข้าร่วม”
- ใช้อุปกรณ์ตามความเหมาะสม (คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ/คอมพิวเตอร์พกพาสำหรับคำเชิญทางอีเมล สมาร์ทโฟน/คอมพิวเตอร์แท็ปเล็ตสำหรับข้อความแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน)
ขอให้ทราบว่า ลิงก์ทุกอันสามารถคลิกได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ทันที่ที่คุณได้คลิกลิงก์แล้วจะถือว่าการทำแบบสำรวจได้เริ่มขึ้น และจะไม่สามารถปิด/รีสตาร์ทการทำแบบสำรวจได้หลังจากหน้าต่างเบราว์เซอร์ถูกปิด ขออภัยด้วย เราต้องทำเช่นนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการเข้าร่วมหลายครั้งหรือการโกงประเภทต่างๆ
ทำไมฉันถึงได้รับข้อความ “การทำแบบสำรวจได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว” ตอนเริ่มทำแบบสำรวจ
ลิงก์เชิญแต่ละอันสามารถคลิกได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ขออภัยด้วย ด้วยสาเหตุนี้จะไม่สามารถหยุดพักระหว่างทำแบบสำรวจหรือเริ่มทำแบบสำรวจใหม่หลังจากปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ หากคุณได้รับข้อความนี้ หมายความว่า คุณได้คลิกและเริ่มทำแบบสำรวจแล้วก่อนหน้านี้ แต่น่าเสียดายที่ไม่ได้ทำให้แล้วเสร็จ
หากคุณได้รับข้อความนี้บ่อยครั้งหรือได้รับข้อความนี้ตลอด อาจมีปัญหากับผู้ให้บริการอีเมลของคุณ ในกรณีแบบนี้ เราขอแนะนำให้คุณคัดลอกลิงก์เชิญด้วยมือไปยังแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ
ทำไมฉันถึงได้รับข้อความ “ได้ทำแบบสอบถามเสร็จแล้ว” ตอนเริ่มทำแบบสำรวจ
ลิงก์เชิญแต่ละอันสามารถคลิกได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ขออภัยด้วย ด้วยสาเหตุนี้จะไม่สามารถหยุดพักในระหว่างทำแบบสำรวจหรือเริ่มทำแบบสำรวจใหม่หลังจากปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ หากคุณได้รับข้อความนี้ หมายความว่า คุณได้คลิก เริ่ม และสรุปการทำแบบสำรวจไว้ก่อนหน้านี้แล้ว (เนื่องจากคุณได้ทำแบบสำรวจเสร็จแล้วหรือเนื่องจากคุณไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย)
หากคุณแน่ใจว่า คุณได้ทำแบบสำรวจแล้วเสร็จ แต่ไม่ได้รับเงินสำหรับการทำแบบสำรวจ กรุณาส่งข้อความสั้นๆ ถึงเรา กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้ส่งลิงก์เชิญสำหรับการทำแบบสำรวจ โดยสามารถดูลิงก์ในอีเมลที่เราส่งถึงคุณ
ทำไมฉันได้รับแบบสำรวจในภาษาที่ผิด
ขออภัยที่คุณได้รับแบบสำรวจผิดภาษา! นี่ไม่ควรเกิดขึ้น กรุณาติดต่อเรา หากคุณได้รับการเชิญเข้าร่วมทำแบบสำรวจในภาษาอื่น เราจำเป็นต้องมีลิงก์เชิญและหากเป็นไปได้ ขอรูปตัวอย่างเพื่อตรวจสอบแบบสำรวจ
ทำไมฉันถึงได้รับการบอกว่าฉันไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ หลังเริ่มทำแบบสำรวจไม่นาน
เมื่อส่งคำเชิญออกไปทุกครั้ง เราจะไม่ทราบว่า คุณตรงกับกลุ่มเป้าหมายหรือไม่สำหรับบางแบบสำรวจ กลุ่มเป้าหมายจะถูกกำหนดก่อนตามคุณสมบัติบางอย่างที่ไม่อยู่ในโปรไฟล์ของคุณ นี่คือสาเหตุที่ว่าคุณไม่ใช่ส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายของการทำแบบสำรวจ แม้ว่าคุณจะได้รับอีเมลเชิญทำแบบสำรวจแล้วก็ตาม
คำถามเฉพาะจะกำหนดว่า ผู้เข้าร่วมตรงกับกลุ่มเป้าหมายหรือไม่ คำถามเหล่านั้น เช่น เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคเฉพาะเรื่อง จะถูกถามตอนเริ่มต้นของการทำแบบสำรวจ การทำแบบสำรวจจะยุติลงตั้งแต่ต้น หากคุณไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย เราอาจค้นระบบเพื่อส่งคุณต่อไปยังการทำแบบสำรวจอื่นโดยอัตโนมัติด้วย
หากคุณได้รับข้อความนี้ก่อนตอบคำถาม และหากเกิดขึ้นซ้ำๆ นี่อาจหมายถึงปัญหาทางเทคนิค เช่น อุปกรณ์ที่ใช้ไม่เหมาะกับการทำแบบสำรวจหรือการทำแบบสำรวจได้ปิดแล้ว
ทำไมฉันถึงได้รับแจ้งว่า จำนวนผู้เข้าร่วมที่ต้องการครบแล้ว หลังเริ่มทำแบบสำรวจไม่นาน
อีเมลและอินเทอร์เน็ตนั้นรวดเร็ว ผู้เข้าร่วมของเรามักตอบรับอย่างรวดเร็วจนทำให้แบบสำรวจปิดก่อนที่ผู้เข้าร่วมที่ได้รับเชิญทั้งหมดจะมีโอกาสเข้าร่วม เรามักเชิญผู้คนมากกว่าที่เราต้องการเสมอ เนื่องจากเราไม่สามารถบอกล่วงหน้าได้ว่า จะมีผู้เข้าร่วมกี่คน เราต้องทำแบบนี้เพื่อเป็นการรับประกันลูกค้าของเราว่า จะได้จำนวนผู้เข้าร่วมที่ต้องการในระยะเวลาที่กำหนด
ฉันจะเริ่มต้นทำแบบสำรวจใหม่หรือทำแบบสำรวจต่อหลังจากหยุดชะงักได้อย่างไร
ลิงก์การทำแบบสำรวจแต่ละอันสามารถคลิกได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ขออภัยด้วย ด้วยสาเหตุนี้จะไม่สามารถหยุดพักในระหว่างทำแบบสำรวจหรือเริ่มทำแบบสำรวจใหม่หลังจากปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ ขออภัยด้วย เราต้องทำเช่นนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการเข้าร่วมหลายครั้งหรือการโกงประเภทต่างๆ เราขอแนะนำให้ทำแบบสำรวจให้เสร็จรวดเดียวจบ
ในกรณีที่ไม่ใช้งานเป็นเวลานาน อาจมีการหยุดชะงักของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสั้นๆ ที่ส่งผลให้การทำแบบสำรวจล้มเหลว เนื่องด้วยเหตุผลทางความปลอดภัยและเนื่องด้วยแนวทางการวิจัยการตลาดนานาชาติ การทำแบบสำรวจจะไม่สามารถดำเนินการต่อและผลลัพธ์จะไม่สามารถนำมารวมในการวิเคราะห์ได้
ฉันสามารถทำอะไรได้หากฉันถูกถามคำถามที่แปลก/ไม่เหมาะสมในการทำแบบสำรวจ
จุดประสงค์ของการทำแบบสำรวจจะไม่ชัดเจนเสมอไปและนี่อาจจะเป็นไปโดยตั้งใจ นี่เป็นวิธีสำหรับนักวิจัยเพื่อให้แน่ใจว่าการตอบสนองของคุณเป็นไปตามธรรมชาติและไม่ลำเอียง คำถามที่แปลกหรือตลกอาจจะเกิดขึ้น ซึ่งเป็นผลจากวิธีนี้
และกรุณาจำไว้ว่า แบบสำรวจจำนวนมากดำเนินการในประเทศที่หลากหลายและมีการแปลคำถาม โดยเราไม่ได้ทำการแปลและขออภัยที่เราไม่สามารถตรวจสอบคำถามเหล่านั้นในทุกภาษา นี่อาจส่งผลให้เกิดประโยคประหลาดในบางครั้ง เราจึงขอโทษในกรณีนี้
แบบสำรวจจะถือว่า ละเมิดแนวทางของเราในกรณีต่อไปนี้:
- ภาษาของแบบสำรวจไม่สามารถเข้าใจได้โดยสิ้นเชิง
- คุณถือว่าภาษาก้าวร้าวหรือแบ่งแยก
- คุณถูกถามรายละเอียด (ช่องทางการติดต่อ) ส่วนตัว (อย่างเช่น ที่อยู่อีเมลของคุณ)
กรุณาติดต่อเราในกรณีนี้ เพื่อให้เราปิดการทำแบบสำรวจ และจะเยี่ยมมาก หากคุณให้ภาพตัวอย่างเราได้
จะทำอย่างไร หากฉันถูกขับออกจากการทำแบบสำรวจ หลังตอบคำถามไปแล้วหลายคำถาม
ก่อนอื่น เราขอโทษสำหรับประสบการณ์ที่ไม่ดีนี้! มักจะเกิดขึ้นกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะเป็นที่ต้องการสำหรับการทำแบบสำรวจ หลังจากคำถามเบื้องต้นสองสามคำถาม จะมีการตัดสินว่าคุณตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการหรือไม่ เราร่วมมือกับบริษัทหุ้นส่วนเพื่อให้สามารถมอบแบบสำรวจในขอบเขตที่กว้างแก่คุณ น่าเสียดาย บางครั้งสิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้ที่คำถามในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายจะใช้ระยะเวลาสักพัก เนื่องจากมีแบบสำรวจจำนวนมาก เราไม่สามารถตรวจสอบแบบสอบถามทั้งหมดได้ล่วงหน้า
บางครั้ง เราต้องการกลุ่มเป้าหมายเฉพาะสำหรับแบบสอบถามที่ยาวแบบนั้น การคัดเลือกเบื้องต้นอาจจะถามคำถามมากถึงสิบหรือยี่สิบคำถาม คำตอบของคุณต่อคำถามคัดเลือกเบื้องต้นจะไม่นำมาใช้วิเคราะห์ผลลัพธ์การทำแบบสำรวจ ดังนั้น คุณจะไม่สามารถรับเงินในส่วนนี้
อย่างไรก็ตาม หากคุณถูกขับออกจากการทำแบบสำรวจหลังผ่านคำถามจำนวนมาก กรุณาส่งข้อความสั้นๆ อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นมาหาเรา เราจำเป็นต้องมีลิงก์เชิญสำหรับการทำแบบสำรวจเพื่อตรวจสอบปัญหา คุณสามารถดูลิงก์ในอีเมลที่เราส่งถึงคุณ เรามุ่งปรับปรุงให้ดีขึ้นเสมอและยินดีรับคำติชมของคุณ!
ทำไมฉันถึงได้รับเงินสำหรับการทำแบบสำรวจในจำนวนที่น้อยกว่าที่ระบุในคำเชิญ
บางครั้ง คุณอาจได้รับการเชิญเข้าร่วมทำแบบสำรวจที่คุณเริ่มต้นทำแบบสำรวจนี้แล้วแต่ถูกลบออกหลังจากคำถามคัดเลือกไม่กี่ข้อ เนื่องจากคุณไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ นี่อาจจะเป็นเช่นเดียวกัน เมื่อการทำแบบสำรวจปิดลงแล้ว ระบบของเราจะมองหาการทำแบบสำรวจใหม่สำหรับคุณทันที หากคุณสามารถทำแบบสำรวจแล้วเสร็จ คุณจะได้รับค่าตอบแทนสำหรับการทำแบบสำรวจนี้อย่างแน่นอน คุณจะได้รับค่าตอบแทนสูงขึ้นสำหรับการทำแบบสำรวจที่ยาวกว่าและค่าตอบแทนต่ำกว่าสำหรับการทำแบบสำรวจที่สั้นกว่า
นี่หมายความว่า เหตุผลที่คุณได้รับเงินในจำนวนที่แตกต่างจากที่ระบุในคำเชิญ เนื่องจากคุณได้เข้าร่วมทำแบบสำรวจที่แตกต่างออกไป
ทำไมฉันไม่ได้รับเงิน แม้ว่าจะทำแบบสอบถามแล้วเสร็จ
ขอบคุณสำหรับคำตอบของคุณ!
จะใช้เวลาสักระยะ อาจถึงสองชั่วโมงเพื่อให้เงินที่ได้รับแสดงในบัญชีของคุณ กรุณาส่งข้อความสั้นๆ มาหาเรา หากคุณยังไม่ได้รับเงินหลังผ่านสองชั่วโมงไปแล้ว กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้รวมลิงก์เชิญสำหรับการทำแบบสำรวจ คุณสามารถดูลิงก์ในอีเมลที่เราส่งเชิญคุณเข้าร่วมทำแบบสำรวจ โดยเราจะตรวจสอบปัญหาของคุณเป็นการส่วนตัว
ทำไมการชำระเงิน PayPal ของฉันถึงยังมาไม่ถึง
มีเหตุผลที่แตกต่างมากมายที่ทำให้การชำระเงินยังไม่เข้าในบัญชี PayPal ของคุณ:
- ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้สำหรับ MOBROG เหมือนกับที่อยู่อีเมลที่ใช้สำหรับบัญชี PayPal ของคุณหรือไม่ นี่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการชำระเงิน หากไม่ใช่กรณีนี้ คุณสามารถเพิ่มที่อยู่อีเมลของคุณให้ PayPal ภายใน 30 วัน หลังจากนั้นจะเริ่มการชำระเงิน
- บางครั้ง คุณต้องตอบรับการชำระเงิน กรุณาเข้าสู่บัญชี PayPal ของคุณและตรวจสอบว่ามีรายชื่อธุรกรรมที่คุณต้องยืนยัน
หากที่อยู่อีเมลตรงกับบัญชีทั้งคู่และการชำระเงินยังไม่มาถึงหลังจากสองชั่วโมง กรุณาส่งข้อความสั้นๆ มาหาเรา และเรายินดีจะตรวจสอบปัญหาให้คุณ
ฉันมีปัญหาที่แตกต่าง
คุณยังไม่เจอวิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหาของคุณใช่หรือไม่ กรุณาส่งข้อความสั้นๆ มาหาเรา และเรายินดีที่จะช่วย!