Perfil/Cuenta
¿Qué es un perfil MOBROG?
¿Qué es una cuenta MOBROG?
¿Qué puedo hacer desde mi perfil/cuenta?
Si desea participar en nuestras encuestas en línea, necesitaremos información suya que nos permita invitarle a participar en aquellas encuestas que mejor se adapten a usted. Además, desde su cuenta también podrá acceder a las encuestas en el caso de que haya pasado por alto una invitación enviada a su correo electrónico. Asimismo, desde allí podrá actualizar su información en todo momento, así como consultar el saldo que ya tenga acumulado y solicitar su abono a través de PayPal, siempre y cuando tenga el mínimo requerido para su transferencia.
¿Por qué ya no puedo iniciar sesión en mi cuenta?
¿Lleva ya un tiempo registrado con nosotros y de repente ya no puede iniciar sesión? Esto puede deberse a diversos motivos.
- ¿Ha introducido correctamente sus datos de acceso?
- ¿Quizás ha eliminado su cuenta por error? ¡Esto pasa a veces!
Si está seguro de que sus datos de acceso son correctos y, a pesar de ello, no puede iniciar sesión, envíenos un mensaje breve.
¿Qué puedo hacer si he olvidado mi contraseña?
Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla de forma muy sencilla.
Para ello, proceda tal como se indica a continuación:
- Vaya a la página de inicio de sesión
- Haga clic en “¿Ha olvidado la contraseña?” debajo del área de inicio de sesión
- Introduzca ahora la dirección electrónica con la que se registró en el portal de encuestas
- Le enviaremos de inmediato un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña
- Compruebe su buzón de entrada
- Haga clic en el enlace del correo electrónico
- Introduzca una contraseña nueva
¿Por qué de repente ha cambiado el idioma en mi perfil?
¿Ha iniciado sesión y de repente ha cambiado el idioma en su perfil? No hay nada imposible y, a veces, por desgracia se producen complicaciones técnicas. No se asuste. Si le pasara esto, cierre la sesión y espere un par de minutos, utilice otro navegador o reinicie el ordenador. Seguidamente, intente volver a iniciar sesión.
Si a pesar de todo el problema persiste, envíenos una captura de pantalla junto con una breve descripción de la incidencia para que podamos analizar la cuestión con más precisión.
¿Cómo puedo actualizar mi perfil?
Puede actualizar su perfil iniciando sesión con su dirección electrónica y contraseña. Podrá modificar sus datos entrando en “Mi perfil”. Si es nuevo en MOBROG, le rogamos que cumplimente la encuesta inicial en el apartado “Encuestas” para que podamos conocerle mejor e invitarle a participar en aquellas encuestas que mejor se adapten a usted.
No olvide mantener su perfil siempre actualizado.
¿Cómo puedo modificar mi dirección electrónica?
Puedes cambiar fácilmente tu dirección de correo electrónico.
Tan solo deberás seguir estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web
- Haz clic en "Cambiar dirección de correo electrónico" en el menú de la izquierda
- Introduce la nueva dirección de correo electrónico
- Haz clic en "Guardar correo electrónico"
- Te enviaremos un mensaje de correo electrónico con un enlace para confirmar el cambio de dirección de correo electrónico
- Revisa tu correo (también la carpeta de Spam si no encuentras el mensaje)
- Abre nuestro correo electrónico y haz clic en el enlace
- Se te redirigirá al sitio de MOBROG: el cambio de dirección de correo electrónico ya estará confirmado.
Atención: no puedes cambiar tu dirección de correo electrónico durante los tres días siguientes a tu último pago. Esta es una medida de seguridad por nuestra parte.
Recuerda actualizar también tu dirección con PayPal o Skrill, en caso necesario. Para habilitar los pagos, la dirección de las dos cuentas debe ser idéntica.
¿Cómo puedo eliminar mi perfil?
Si realmente ya no desea participar más en nuestras encuestas y quiere eliminar su perfil definitivamente, podrá hacerlo directamente en su área de perfil. Solo debe iniciar sesión y hacer clic en la columna izquierda en “Finalizar membresía”.
Sin embargo, le rogamos que tenga en cuenta que para nosotros la protección de datos es muy importante: En el caso de que elimine su perfil, existe un breve espacio de tiempo durante el cual lo podemos reactivar, pero una vez finalizado este plazo, todos sus datos y saldos se borrarán para siempre y ya no podremos restablecerlos. Naturalmente, siempre podrá volver a registrarse con nosotros de nuevo.
Tengo otra pregunta acerca de mi cuenta.
¿No ha encontrado aquí la respuesta a su pregunta? Escríbanos un mensaje breve y con mucho gusto le atenderemos.