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Votre profil MOBROG est une carte de visite détaillée qui contient toutes les données nécessaires sur votre personne, et à partir duquel nous vous invitons à participer aux questionnaires. Nous vous posons par exemple des questions sur vos passe-temps favoris ou vos boissons préférées. Une fois que vous êtes inscrit, vous pouvez commencer à remplir votre profil. Plus votre profil est détaillé, plus nous pourrons vous inviter à des questionnaires de manière fréquente et ciblée.
Votre compte MOBROG est votre porte d'accès à l'univers de MOBROG. Vous pouvez toujours participer à nos questionnaires par e-mail, mais votre compte vous permet d'accéder à de nombreux autres paramètres et éléments organisationnels. Veillez par conséquent à bien retenir vos informations de connexion. Nous vous expliquerons volontiers, dans notre espace d'assistance, tout ce que vous pouvez faire avec votre compte, ainsi que les moyens de résoudre les problèmes éventuels. Si vous continuez à rencontrer des difficultés, nous serons là pour vous conseiller.

Si vous souhaitez participer à nos questionnaires en ligne, nous avons besoin d'informations vous concernant, afin de pouvoir vous inviter à des questionnaires qui correspondent potentiellement mieux à votre profil. Si votre invitation par e-mail est perdue, vous pouvez néanmoins accéder à vos invitations aux questionnaires à partir de votre compte. De plus, vous pouvez constamment y mettre à jour et y consulter vos informations, savoir combien d'avoirs vous avez cumulés et échanger ceux-ci contre de l'argent réel, si vous en avez suffisamment.

Vous êtes inscrit chez nous depuis longtemps et ne parvenez plus à vous connecter ? Il peut y avoir plusieurs raisons à cela.

  • Avez-vous bien indiqué vos informations d'identification ?
  • Peut-être avez-vous effacé votre compte par erreur ? Cela peut arriver !

Si vous êtes certain que vos données d'accès sont correctes et que vous ne parvenez cependant pas à vous connecter, envoyez-nous un message.

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Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en redemander un nouveau.

Procédez comme suit :

  • Rendez-vous sur la page de connexion.
  • Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous l'espace de connexion.
  • Indiquez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit au portail des questionnaires.
  • Nous vous enverrons immédiatement un e-mail contenant un lien de réinitialisation de votre mot de passe.
  • Consultez votre boîte de réception.
  • Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail.
  • Spécifiez votre nouveau mot de passe.

Vous vous êtes connecté et la langue de votre profil a soudainement été modifiée ? Il arrive parfois que des problèmes techniques se produisent. Pas de panique ! Si cela vous arrive, déconnectez-vous et patientez quelques minutes, puis utilisez un autre navigateur ou redémarrez votre ordinateur. Ensuite, essayez de vous connecter à nouveau.

Si le problème persiste, merci de nous envoyer une copie d'écran de la page concernée, accompagnée d'une brève description du problème, afin que nous puissions étudier celui-ci.

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Vous pouvez mettre à jour votre profil en vous connectant avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Puis, vous pouvez modifier vos données à la rubrique « Mon profil ». Si vous êtes nouveau chez MOBROG, remplissez directement le questionnaire initial à la rubrique « Questionnaires », afin que nous apprenions à mieux vous connaître et puissions vous inviter à participer à des questionnaires qui vous correspondent.

N'oubliez pas de maintenir votre profil à jour.

Votre adresse e-mail a changé ? Pas de problème ! Nous pouvons modifier votre adresse e-mail pour vous. Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier votre adresse e-mail vous-même. Écrivez-nous un bref message précisant votre ancienne adresse e-mail, ainsi que la nouvelle. Pensez également à modifier votre adresse e-mail pour PayPal, si nécessaire. L'adresse e-mail des deux comptes doit correspondre pour les paiements.

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Si vous n'envisagez plus de participer à nos questionnaires et souhaitez supprimer définitivement votre profil, vous pouvez le faire dans votre espace de profil. Pour cela, connectez-vous et cliquez sur « Mettre fin à la coopération » dans la colonne de gauche.

Toutefois, veuillez noter que nous veillons particulièrement à la protection des données. Lorsque vous supprimez votre profil, il y a un bref délai durant lequel nous pouvons encore vous réactiver. Mais par la suite, toutes vos données et tous vos avoirs sont définitivement effacés et ne peuvent plus être rétablis par nos soins. Dans ce cas, bien entendu, vous pouvez toujours recréer un nouveau compte chez nous.

Votre question n'a toujours pas trouvé de réponse ? Écrivez-nous un message et nous nous efforcerons d'y répondre au mieux.

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